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Cette question a été résolue

Emilie
Emilie

Non-comptabilisation des points du Programme Voyageur - Relance

Bonjour,
Je ne peux plus participer à la discussion sur une question que j'avais posée mais qui n'a pas été résolue, je reviens donc vers vous ici.
La question est ci-dessous :
https://questions.sncf.com/questions/1849241-comptabilisation-points-programme-voyageur
Cela fait un mois que vous m'avez dit que votre équipe technique était sur le problème, alors que ma question datait de deux mois.
Pendant tout ce temps, mes points ne sont pas comptabilisés alors que je prends souvent le train, je suis très déçue du service car je ne peux pas profiter des avantages.
Merci d'avance de votre aide.

Bonjour Émilie,

Pour compléter la réponse de Aubrac Train, vous pouvez également contacter le 3635 et demander le service "Voyageur" (0.40 centimes/min)

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Émilie,

Je vous invite à renouveler votre demande en utilisant le formulaire à disposition sur votre page "programme voyageur" sur http://www.moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez en haut de la page sur "besoin d'aide" > "nous contacter" > "par formulaire en cliquant ici".

En espérant vous avoir aidée.

Sincères salutations.

Bonjour Émilie,

Je vous invite à renouveler votre demande en utilisant le formulaire à disposition sur votre page "programme voyageur" sur moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez en haut de la page sur "besoin d'aide" > "nous contacter" > "par formulaire en cliquant ici".

En espérant vous avoir aidée.

Sincères salutations.

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