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Ben
Ben

Bon d'achatd igital non reçu

Bonjour,
A la suite d’une réclamation faite par courrier, j’ai reçu un e-mail de votre part m’indiquant que j’allais recevoir un Bon d’Achat Digital par e-mail. Or je n’ai jamais rien reçu ; pourriez-vous donc effectivement me l’envoyer ?
En vous en remerciant par avance.
Benoît

Ci-dessous l’e-mail que j’ai reçu de votre part :
Votre demande du 19/12/2018 - référence à rappeler : R0*****
Nom : XXX
Votre voyage :
Gare de départ : LILLE EUROPE - Gare d'arrivée : PARIS NORD
Date et heure de départ : 02/12/2018 19:13
N° train : 7288
Dossier Voyage : R*****
________________________________________
Cher client,
Vous avez adressé un message au Service Client TGV INOUI pour demander un remboursement.
Je comprends votre demande. Aussi, je vous informe qu’une indemnisation par Bon d’Achat Digital va vous être envoyée sur cette adresse, d’ici un délai maximum de trois jours. Son montant correspondra à un remboursement intégral de votre billet. Cette décision est exceptionnelle et tient compte de votre situation. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet TGV, TGV INOUI ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.
Nous vous assurons de notre écoute pour l'organisation et la réalisation de vos futurs voyages.
Avec toute notre attention,
Votre Service Client TGV INOUI

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ben,

Je suis ravie de l'apprendre. Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ben,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ben,
Le bon d'achat vous a été adressé par mail le 21/12/2018.
Il arrive parfois dans les spams.
Je vous le renvoie immédiatement.
Le délai de réception est d'environ 48h.
Bien à vous,

Ben
Ben

Merci beaucoup, bon d'achat bien reçu !

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