Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Marie
Jean-Marie

Délai de traitement d'un dédommagement

Bonjour,
Suite à votre courrier du 11 janvier 2019, au sujet d'une demande de remboursement (RXXXXXXXXX) du 26 décembre 2018 envoyée à Arras au service relation clients, je vous ai transmis le 10 février un courriel pour recevoir mon bon d'achat digital. J'ai reçu un e-mail de confirmation de la réception du courriel et, depuis, je n'ai pas eu de nouvelles. Qu'en est-il? Merci, cordialement.

Bonjour Jean - Marie,

Je vous remercie pour les informations.

J'ai immédiatement réouvert la réclamation, vous allez être contacté par le Service Client dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jean-Marie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page