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Question en attente de réponse

Bénédicte S.
Bénédicte S.

Compensation G30 SNCF

A l'utilisation du bon G30 reçu sous ref R07510xxx , nous n'avons pas pu finaliser la commande car nous avons eu un message d'interruption avec demande de reconnexion "plus tard".
En procédant à une nouvelle commande, le bon n'est plus applicable car "déjà utilisé", ce qui n'est pas avéré puisque l'interruption a eu lieu en cours de réservation. Pouvez-vous s'il vous plait corriger cette mention erronée, afin de rendre ce bon réellement utilisable ?
Pourquoi plusieurs bons ne sont-ils pas cumulables sur un seul billet ?
Cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Je regrette ce dysfonctionnement,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,
Je vous informe que votre bon d’achat digital fonctionne à nouveau.
Vous pouvez l'utiliser dès à présent.
Bien à vous.

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