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Mathieu Forestier
Mathieu Forestier

Le service G30 affiche mon train avec un retard de 1 minute alors qu'il est arrivé avec 4 heures de retard.

Bonsoir,
Le TGV 8412 du 25 mars 2019 (Bordeaux Paris) est arrivé avec 4 heures de retard sur Paris (arrivée prévue à 15h12, finalement arrivé vers 19h). Or sur le site G30, il est considéré comme arrivé avec 1 minute de retard. Dès lors il m'est impossible de faire fonctionner le remboursement des billets. Merci de prendre contact avec moi au plus vite. Cordialement.
MF

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Après vérifications, votre train 8412 est bien renseigné avec 1 minutes de retard.
Je vous invite à faire votre réclamation sur
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
puis (-> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties). Veuillez ne pas sélectionner G30, s’il vous plaît.

Bien à vous,

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