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Julie B
Julie B

Renouvellement carte weekend numéro non reconnu

Bonjour,
J'avais une carte weekend valable jusqu'en novembre 2017.
Je ne l'ai pas renouvelée mais aimerais la renouveler aujourd'hui. J'aimerais bénéficier de la réduction sur les renouvellements, au lieu des achats.
Quand j'entre mon ancien numéro de carte et mes informations personnelles, il m'est indiqué : "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"
Pourtant, il me semblait que si la carte n'avait pas plus de 2 ans, on pouvait bénéficier de la réduction sur le renouvellement.
Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

Bien cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

La réduction pour le renouvellement des cartes de réductions s'applique lorsque votre précédente carte est expirée depuis moins de 6 mois.
Bien cordialement,

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