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bon d'achat dit utilisé alors que no utilisé

bonsoir,
Suite à un retard de 3h de train j'ai reçu un bon d'achat de 38,00 euros. cependant le site me dit qu'il en reste que 3 euros alors que je ne l'ai pas encore utilisé.
merci

Clémentine,

Merci pour ces éléments. J'ai fait le nécessaire et votre bon d'achat est de nouveau disponible.

Je vous suggère à l’avenir de faire une première simulation sans renseigner votre bon / code avantage. Une fois votre choix arrêté, revenez sur votre demande, complétez-la en y renseignant votre bon / code avantage, puis allez jusqu’au bout de la commande sans jamais revenir en arrière.

Cordialement,

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Bonjour Clémentine,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

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Cordialement,

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