Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Daniel MONIER
Daniel MONIER

délai de réponse à réclamation

Bonjour

J'ai déposé le 24/02 la réclamation R######## relative à un remboursement de billet payé en partie par chèque vacances. J'ai reçu en retour un message me prévenant que le délai de traitement des réclamations étaient, "grandement rallongés" (je cite le mail) eu égard au volume!!!!!. j'ai donc attendu un mois mais toujours pas de réponses!!! Si vous pouvez relancer!!

merci Cordialement

Bonjour Daniel,

Je viens de transmettre votre demande au service client SNCF. Dès qu'une réponse nous sera apportée, nous reviendrons vers vous.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Daniel,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Par ailleurs, je vous recommande de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

Daniel,

Merci pour ces éléments.

Après vérification, votre demande initiale a reçu une réponse par mail le 02 février.

Je vous recontacte en privé pour plus de détails.

Cordialement,

A.
A.

Bonjour,

J'ai déposé une demande de réclamation le 01/03/2019. J'ai reçu un mail quelque jours plus tard annonçant que ma demande est en cours de traitement. Presque un mois plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle..

Bonjour Daniel,

Je viens de corriger l'adresse de retour sur votre réclamation et j'ai demandé au service client de vous renvoyer sa réponse.

Par ailleurs, le mode de compensation choisi répond à une procédure normée. Je vous invite à contester ce choix, directement par retour de mail dès que vous aurez reçu votre réponse.

Cordialement,

Voir le haut de la page