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Inscrit, je n'ai jamais reçu ma carte de fidélité

Bonjour,
Je me suis inscrit au programme de fidélité SNCF le 12 Octobre 2018. J'ai reçu un mail de confirmation qui dit que: "Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum" et "vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine." Je n'ai jamais reçu ni la carte, ni le numéro. Pouvez vous m'aider?
Qu'en est-il des billets que j'ai réservé depuis Octobre 2018 et qui n'ont jamais pu être pris en compte dans mon compte de fidélité?

Merci de votre soutient.
Alex

Bonsoir Alex,

Vous pouvez en faire la demande à partir de votre compte Fidélité.
Il faudra renseigner les références dossier Voyage en six lettres des billets concernés.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour Alex,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bonjour Alex,

Lucie vous a effectivement contacté par mail. En revanche je vous recommande de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer votre adresse mail.

Cordialement,

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