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Marcin
Marcin

Garantie G30 sur un trajet aller-retour

Bonjour, retard à l'aller 248 minutes, au retour 200 minutes (Bordeaux-Paris le 31.01). Je ne peux cocher qu'un trajet sur deux et impossible de relancer la procédure car indiqué "saisie ne peut se poursuivre, l'ensemble des passagers a déjà fait l'objet d'une demande de compensation". Serai-je remboursé pour l'aller et le retour ? Merci !

Bonjour Marcin,

Je vous remercie pour ces informations.

Après consultation de votre demande G30, seul le retard de votre train aller a été pris en compte. Vous allez recevoir un virement bancaire d'un montant de 98 euros.

Afin d'obtenir une compensation pour votre trajet retour, je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire en précisant qu'une demande a déjà été faite via G30 et que la réponse ne vous satisfait pas ; joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Marcin,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous contacte en message privé.

Sans réponse de votre par sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

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