Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

retirer son billet

bonjour, comment retirer mon billet au borne libre service avec une carte virtuel ? parce que j'ai payer avec une carte virtuel.

Bonjour Gauthier,

Pour retirer des billets en gare, boutique ou borne libre service la présentation physique de la carte bancaire ayant servi à l'achat est indispensable.
Sans elle, les billets ne peuvent pas vous être délivrés.

Le mode de retrait n'est pas modifiable.

Pour voyager en règle, le rachat d'un nouveau billet est obligatoire.
Si les conditions de votre billet le permettent, je vous invite à annuler votre billet initial.

Vous pouvez également effectuer votre demande de remboursement depuis le lien suivant :

Dans un premier temps, saisissez "PASSAGER" dans le champ "Nom" et la référence de votre billet. Ensuite, veuillez suivre ce cheminement : Billet -> Retrait / Réception -> Retrait borne libre service.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Je reste disponible pour plus de renseignements.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Voir le haut de la page