Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Connexion impossible à mon compte depuis 4 mois

4 mois sans pouvoir utiliser mon compte sncf , impossible de me connecter, impossible de réinitialiser le mot de passe, je ne suis pas le seul dans ce cas, rien n'y fait, ni les appels surtaxés, ni les mails, ni Twitter, ni Facebook, impossible de dématérialiser mes billets sur l'application, impossible de profiter des services SNCF auxquels j'ai droit en étant grand voyageur Le Club…

Vous êtes des nuls.

Et "Lucie a été sélectionné comme meilleur répondant"... c'est archi faux, le meilleur répondant, c'est celui qui apporte une vraie réponse, pas celui qui écrit "L'équipe technique est confronté à un volume inhabituel de demandes et cela prolonge considérablement les délais de traitement.
Je vous demande de bien vouloir patienter encore quelques temps."

ça fait 4 mois.

Je vais finir par être grossier. Ou écrire à la CNIL.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Dominique,

Je suis navrée de ce délai concernant la résolution de votre problématique de connexion au site https://moncompte.sncf.com
Après vérification, le Service Client a relancé votre demande auprès du Service Technique cette semaine, n'ayant pas eu de retour concernant ce dysfonctionnement.

Je n'ai pas d'autres informations aussi je vous invite à patienter.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page