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Impossible de dématérialiser ma carte fidélité depuis l'application SNCF

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur l'application SNCF pour récupérer ma carte grand voyageur et ma carte jeune dématérialisée.
J'ai le message d'erreur m'expliquant que le numéro de ma carte de fidélité ou mon mot de passe ne sont pas bons pourtant j'utilise les mêmes identifiants pour me connecter sur mon compte sncf en ligne sur un ordinateur et cela fonctionne très bien.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci,

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Bonjour Laurie,

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