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Odile
Odile

Perte compensation G30 suite à tentative d'achat

Bonsoir,
J'ai tenté de réserver 2 billets sncf pour 2 personnes de plus de 60 ans avec un code compensation G30 pour chaque personne.
Aller : xx mai 20xx: Départ xxxx - Arrivée xxxxx
Retour : xx mai 20xx : Départ xxxx - Arrivée xxxxxx
Je ne suis pas allée au bout de ma commande (Billets non réglés et non émis) mais je reçois ainsi que l'autre personne bénéficiaire d'un bon compensation un mail indiquant que les deux bons compensation (de respectivement de 20€ et 21€) ont été utilisés ce qui n'est pas le cas !
Merci de bien vouloir rendre les 2 bons à nouveau disponibles.
Cordialement.

Bonjour,

Après vérification, je vous informe que vous pouvez utiliser chacun des Bons d'Achat Digitaux pour lesquels vous nous avez sollicités.

Bonne journée,

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Bonjour odile,

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