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MARTINE
MARTINE

Remise sur le renouvellement de ma carte senior

Bonjour
Je suis relancée pour le renouvellement de ma carte sénior mais je suis vraiment mécontente de ce qui s'est passé l'année 2018
En effet en raison de la grève perlée je n'ai pas eu la possibilité de m déplacer car trop compliqué avec les préavis de greve déposé
J ai voyagé 1 semaine fin juillet, et quelque samedis en septembre.
Cette greve m a vraiment porté préjudice et je n'ai eu aucune proposition de compensation pour le renouvellement.
Je n'ai trouvé, sur le site SNCF aucun endroit pour faire une réclamation comme indiqué en agence SNCF.
Je n'ai pas une grosse retraite et il m'est difficile de voyager en période pleine.
Comment faire pour obtenir une remise pour le renouvellement de cette année.
Merci de votre aide

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marlène,
Pour un traitement plus efficace, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.
Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martine,

Je comprends votre remarque. Je vous propose d'effectuer une réclamation sur le site :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Remplissez votre Nom, Référence à 6 lettres de votre Carte Senior, sélectionnez l'onglet "Billet", "Informations commerciales et tarifaires".

Sachez que votre carte Senior est rentabilisée sur deux à trois allers - retours.

Cordialement,

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