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Benjamin
Benjamin

Problème demande carte voyageur

Bonjour,
Suite à la souscription d'un abonnement fréquence, j'ai fait une demande de carte voyageur et je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte par mail ni la carte physique. Je ne peux pas refaire une demande car ma première inscription est déjà validée.
Pouvez vous vérifier mon dossier ?
Cordialement

Bonjour Benjamin,

Je constate qu'il y a une anomalie dans votre compte.
En effet, vous possédez deux dossiers de fidélité et votre Abonnement Fréquence n'est pas associé au numéro qui est renseigné dans votre dossier principal.
Une demande de synchronisation de ces dossiers est nécessaire. J'effectue cette demande auprès du Service Technique.

Une fois la synchronisation effectuée, il sera possible de vous communiquer votre numéro de Fidélité et de demander le crédit des points de vos achats et de dématérialiser votre Abonnement.

Effectivement, avec l'achat d'un Abonnement Fréquence le statut est automatique Grand Voyageur.

Bien à vous,

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Bonjour Benjamin,

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