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Cloe
Cloe

Code consommation non reconnu

Bonjour,

Suite à un retard de train j'ai obtenu un code consommation. Référence réclamation : R0xxxxxxx.
Or quand je rentre ce code consommation pour acheter un billet sur l'application oui sncf, le code n'est pas reconnu.
Pouvez vous m'envoyez un nouveau code qui fonctionne s'il vous plaît ?

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cloe,

Je constate que votre code consommation est valide et disponible.
Celui-ci est à renseigner au tout début de la recherche, lorsque vous renseignez votre itinéraire et vos dates de voyages. Vous visualiserez une petite flèche à droite du bouton "Rechercher".

En effet, si le code consommation est enregistré lors du paiement, il n'est pas pris en compte. Cette rubrique ne concerne pas le type de Bon d'Achat Digital que vous possédez.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cloe,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Cloe
Cloe

Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'attends donc que vous me contactiez demain sur mon adresse mail personnelle.
Bonne soirée

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