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Arthur
Arthur

Impossible de dématérialiser mon abonnement fréquence

Bonjour,
j'essaie de dématérialiser en vain mon abonnement fréquence pro mais cela n'est pas possible.
J'ai aussi une carte grand voyageur. Je pense qu'il ya donc un conflit entre les deux.

N° Carte Grand Voyageur Plus : 29090109 xxxxxxxxx
N° abonnement Fréquence Pro :29090102 xxxxxxxxx

Pouvez vous m'aider?

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour arthur,

Après vérification, il apparait que votre abonnement Fréquence n'est pas associé à votre carte de fidélité.
Aussi, je vous invite à demander le rattachement de vos comptes via votre site dédié : https://moncompte.sncf.com/prehome et à suivre le chemin suivant lors de votre demande : "Gestion du compte Programme Voyageur" suivie de "Carte" puis "Dysfonctionnement".

Bien à vous,

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Bonjour Arthur,

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