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Denis
Denis

retard TGV Toulon-Dijon - pas de correspondance TGV Dijon- Metz

TGV Toulon-Dijon a accusé dimanche 17 mars 55 minutes de retard, je n'ai de ce fait pas réussi à prendre ma correspondance TGV Dijon - Metz. Comment me faire rembourser ce trajet ?

Bonjour Denis,

Le module G30 est un robot, efficace pour les retards simples. Pour une situation qui demande une analyse plus approfondie, la demande doit être prise en charge par un agent du service client.

A cette fin, je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire en précisant qu'une demande a déjà été faite via G30 et que la réponse ne vous satisfait pas ; joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Cordialement,

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