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ISABELLE LE BELLEGO
ISABELLE LE BELLEGO

Achat/renouvellement carte jeune impossible

Bonjour,

Lorsque je souhaite acheter une nouvelle carte jeune, voici le message qui s'affiche : "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carteJeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Je n'ai cependant plus de carte jeune depuis des mois ni le numéro de cette dernière. Ainsi je ne peux ni acheter ni renouveler cette carte.

Merci pour votre aide.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour isabelle,

Lors de votre démarche d'achat de carte Jeune sur le site de l'agence de voyage en ligne, je vous invite à sélectionner "renouvellement" et dans l'onglet numéro de carte Jeune, renseignez le numéro 29090104582969291.
Par ailleurs, afin de recevoir les communications du programme de fidélité, n'oubliez pas de mettre à jour vos informations sur le site https://moncompte.sncf.com/prehome.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

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Cordialement,

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