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Question en attente de réponse

Olympe
Olympe

Train annulé - Remboursement intégral

Je fais suite à ma demande du 13 mars "Train supprimé - Absence de remboursement"

Mon train n°002599 entre MEUSE TGV et PARIS EST a été supprimé, j'ai obtenu un remboursement de 25%, c'est inadmissible, je souhaite un remboursement complet en raison de la suppression de ce train (ref dossier: BATBA - R07849115 - 2)

Vous me renvoyer vers le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Or, j'ai déjà fait ma demande de remboursmeent.

Merci de me contacter ASAP en privé afin de me rembourser intégralement mon voyage!

Réponses

Julie
Julie

Bonjour Olympe,

Nous n'avons, sur ce forum, pas la possibilité de traiter votre réclamation ou d'effectuer votre remboursement.

Vous pouvez faire une nouvelle demande via la lien communiqué précédemment ou contester la réponse de votre réclamation en répondant au mail que vous avez reçu.

Bien à vous,

Olympe
Olympe

Je ne peux pas répondre au mail de ma première réclamation, vous l'avez clôturé!!
Je vais donc ré-ouvrir une nouvelle réclamation encore une fois (de trop).

Par ailleurs, il est faux de dire que vous ne pouvez pas traiter une réclamation sur ce forum. Ci dessous, le mail précédent que j'avais recu de votre part en juillet 2018...

"Je vous remercie OLympe pour cette information.

Aussi, je vous informe que j'ai immédiatement transmis votre demande au service clientèle SNCF. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée,"

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