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charlotte w
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Train Milan Paris supprimé

Bonjour, j'ai acheté un billet Milan Paris le 01/04 départ initialement prévu à 08h44 et arrivée à Paris à 16h11.
J'ai reçu un mail le 04 mars m'indiquant que mon train était modifié et que : "Votre train 9244 au départ de MILANO P GARIBALDI partira à 12h12 et arrivera à 19h48."
Je dois impérativement être à Paris avant 17h, je souhaiterais donc pouvoir changer ce billet pour une place dans le train de 06h00 MILAN GARIBALDI 13h19 GARE DE LYON (PARIS).
J'ai initialement une place en première classe, je souhaite avoir une place attitré (7h30 de voyage, il n'est pas envisageable d'être en suréservation.)
Je suis passé en gare et les agents m'ont demandé de vous contacter par le site. J'ai tenter de communiquer via le tchat sans succès.
Merci par avance de voter retour.

Je vous remercie pour ces informations.
Depuis ce fil d'information, nous n'avons pas la possibilité de modifier un dossier voyage.
Aussi, l'échange n'est pas possible.

Je vous invite à effectuer une nouvelle réservation pour le départ de 6h, et d'effectuer ensuite une demande de remboursement de ce billet.

La demande pourra s'effectuer ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage,
  • Sélectionnez « Billet », puis «Echange remboursement », puis « Billet payant »,
  • Sélectionnez ensuite votre trajet,
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.
  • Je vous invite à y indiquer la référence de vos deux billets, et préciser la référence pour laquelle vous demander le remboursement.

    Cordialement,

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Bonjour Charlotte,

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