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garantie30

Votre site garantie 30 ne reconnait pas mon numero de dossier ! Q***** nom associé ROLLAND - merci de ne pas me redonner le lien de vos réclamations qui ne me reconnait pas non plus

Bonjour Olivier,

Vous disposez d'un délai de 2 mois à compter du voyage pour effectuer votre réclamation. Ce délai correspond à la période durant laquelle les billets sont archivés, après quoi les références sont réassociées à d'autres voyages.

Cordialement,

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Autres réponses

Julie
Julie

Bonjour Olivier,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

Bonjour
Il s’agit d’un Toulon Paris effectué le 27 oct 2018 à 11h48.
C'est bien mon nom qui figure sur le mail d'achat... mais il n'est pas reconnu dans votre système...
Merci de votre aide !
O Rolland

C'est une blague ? J'ai demandé 15 fois à vos agents et personne ne m'avait parlé de ces 2 mois alors que dans tous les autres moyens de transports on a 1 an minimum pour faire des réclamations ! il est vrai que vous êtes les seuls à offrir un service aussi dégueulasse et onéreux... dramatique... à l'image des vos wagons qui puent... et de vos trains tjrs en retard sur le sud...

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