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Aurélia Lisanti
Aurélia Lisanti

Remboursementss

Bonjour,
je vis en Suisse et j'ai récemment annulé mon trajet Valorbe/Rennes (en passant par Paris) aller retour. Je me suis procuré mes billets en France voisine directement à un guichet. J'ai eu 4 tickets (Valorbe-Paris // Paris-Rennes // Rennes-Paris // Paris-Valorbe.

J'ai pu annuler 3 billets depuis internet. Le dernier ne pouvait pas être annulé. Je suis donc passé par le téléphone (2 jours avant le départ). L'annulation semble correcte mais pour le remboursement on me demande d'aller au guichet. Or, je ne peux pas y aller car je vis en Suisse et cela représente 2h de route du guichet.

Pourriez-vous me dire comment procéder pour que je n'ai pas à me déplacer ? Merci d'avance

Aurélia

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Autres réponses

Bonjour Aurélia,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
FRANCE

Lors de votre demande, merci de préciser votre adresse e-mail, et de fournir les originaux en votre possession, ainsi qu'un RIB ou RIP.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Aurélia Lisanti
Aurélia Lisanti

Merci ! Je n'aurai aucun souci à me faire rembourser malgré que le train était le 14.03 ?

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