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Jean
Jean

Remboursement d'un bon d'achat par virement bancaire

REF DOSSIER : BATBA - R0******
Date du voyage : 12/09/2018
Référence dossier voyage : Q*****

Bonjour,

Suite à un retard de 41 minutes lors de mon voyage du 12/09/2018 dans le train n°008516 entre TOULOUSE MATABIAU et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2, j'ai complété le formulaire de demande de compensation à l'adresse https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i..., mais n'ai souvenir d'aucune option permettant de faire procéder à un remboursement par virement bancaire plutôt que par bon d'achat, contrairement à ce que vous proposez maintenant.

Le 14 septembre 2018, j'ai reçu un courriel mentionnant le code associé à un bon d'achat d'un montant de 16,30 €, dont je n'ai aucune utilité à ce jour.

Pouvez-vous donc m'indiquer comment faire procéder au remboursement par virement bancaire de ce bon d'achat inutilisé d'un montant de 16,30 € ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement.

Bonjour Jean,

Vous pouvez obtenir une compensation par virement bancaire à partir d'1h de retard. Je constate que votre train a subi un retard de 41 minutes, obtenir un virement bancaire ne sera pas possible.

Cordialement,

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