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Geneviève
Geneviève

Comment me faire rembourser un billet non reçu que j'ai dû racheter ?

N'ayant pas reçu mes billets par courrier, j'ai dû racheter les mêmes en boutique ; comment me faire rembourser ceux payés et non reçus ?

Bonjour Geneviève,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant, puis expliquez votre situation en commentaire.

Si vous souhaitez être remboursée par virement, joignez un RIB. Dans le cas contraire vous obtiendrez un bon d'achat digital à faire valoir su un prochain trajet.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Geneviève,

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Cordialement,

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