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Christophe
Christophe

Bouton commander et payer billets internationaux Prime

Bonjour,
Après avoir eu toutes les peines du monde a commander des billets Prime France, je retrouve le problème du bouton "commander et payer" pour l'achat de billet Prime pour Bruxelles. Le bouton est considéré comme une image, le lien inactif. J'ai utilité Chrome, Explorer, supprimé les cookies, l'historique et actualisé à plusieurs reprises... Ces dysfonctionnements récurrents sont un problème, merci de m'indiquer la marche à suivre et de faire remonter a vos services supports pour améliorer ce site hors d'âge.

Cordialement,
Christophe

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

Je regrette ce dysfonctionnement, vous pouvez faire une réclamation directement sur votre site fidélité en bas de celui-ci dans la partie "Un formulaire pour toutes vos réclamations".

Si lorsque vous cliquez sur la touche "commander et payer", vous avez le sablier qui tourne, je vous invite à effectuer un rafraichissement de la page par la touche F5 de votre clavier. Vous pouvez également changer de navigateur pour éviter que cette situation se renouvelle.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre ligne dédié au 0892330330 (0.40€/min).

Bonne journée à vous,

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