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jean villette
jean villette

Modification ou remboursement

J'ai pris un billet non échangeable ,non remboursable pour le 19 mars ,jour de grève.Je souhaiterai modifier la date.Que dois-je faire .

Bonjour Jean,

Le plan de transport adapté concernant le 19 mars ne sera connu que la veille en fin d'après-midi. D'ici là, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.

En cas de grève, la règle générale est que votre billet reste valable, sur le même parcours, sur n'importe quel train maintenu durant toute la période de grève ainsi que le lendemain du dernier jour, sans échange et sans place garantie.

Je vous invite donc à attendre jusqu'au 18 au soir, afin de vous assurer que vous pourrez effectuer votre voyage. Dans le cas contraire, vous pourrez adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... ou sur la page TER de votre région.

Cordialement,

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