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Lucie PECQUERY
Lucie PECQUERY

Remboursement de e-billet

Bonjour, il se trouve que le train que j'avais réservé dimanche a été annulé alors que je l'avais préalablement payé en ligne. Aujourd'hui, à peine 5 jours plus tard, j'essaie par tous les moyens de savoir comment il serait possible de me faire rembourser mais jusque là aucun de vos agents n'a été en mesure de m'aider. Cela commence à m'agacer.

J'aimerais donc s'il vous plaît savoir de quelle façon il est possible de demander le remboursement d'un train (que je n'ai jamais pris!).
Merci de votre aide et du temps que vous accorderez à ma demande.

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

La référence que vous m'avez communiquée n'est pas une référence SNCF, qui doit contenir uniquement des lettres. Je ne peux donc pas l'ouvrir.

S'agit-il d'un billet de TER ? Ou d'un Ouigo ?

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Comme je vous l'ai indiqué en public, la référence que vous m'avez communiquée n'est pas une référence SNCF, qui doit contenir uniquement des lettres. Je ne peux donc pas l'ouvrir.

S'agit-il d'un billet de TER ? Ou d'un Ouigo ?

Cordialement,

Nicolas de l’Équipe SNCF

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