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Fabienne
Fabienne

Suivi du dossier réclamation N°Rxxxxxxxxx

Bonjour, J'ai déposé un dossier de réclamation G30 N° Rxxxxxxxxx. Le 26 janvier, suite à des perturbations, j'ai du me rendre en taxi de la gare de moutiers à la gare d'Albertville en taxi. J'ai ensuite été orientée vers d'autres TGV pour me permettre de rentrer à LILLE. Je suis arrivée à destination à 22H20 au lieu de 20H prévu initialement. J'ai été remboursé des frais de taxi, mais je n'ai reçu aucune information concernant le retard à l'arrivée. Je réclame que me soit remboursé mon billet à hauteur de 50% comme cela est prévu dans vos engagements, le retard excédant 2 heures. Je vous remercie de votre réponse rapide.

Bonjour Fabienne,

Je comprends votre regard et votre situation.
Ce forum est un lieu d'échange public : je vous encourage à ne pas y divulguer d'informations personnelles.

Pour le titre de transport, je vous invite à initier votre demande de remboursement via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bonne journée,

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