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Bon d'achat G30 non déduit du prix des billets

Bonjour, j'ai reçu un code pour un bon d'achat suite à un retard de train. J'ai donc voulu l'utiliser. Tout se passe comme prévu, il est afiché sur le site que le montant de mon bon d'achat sera déduit du prix final de ma commande... SAUF que le montant en question n'est pas déduit au moment de valider l'achat... Je n'ai donc pas commandé mais j'aimerai savoir comment cela se fait-il et j'aimerai savoir comment faire pour que cela fonctionne et que je puisse commander mes billets.
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour Ophélie,

Je vous invite à contacter un conseiller au "3635" (0,40 cts/min), dîtes "Fidélité", afin d'étudier votre demande et d'éventuellement réserver vos billets.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour;
pour tout problème d'achat, je vous invite à contacter directement le site de vente.
Les bons G30 ne sont applicables que sur TGV et Intercités.
Cordialement.

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