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remboursement incapacite de voyager

Bonjour,
Mon fils a dû payer 45€ dans le cadre d'un abonnement mensuel KARTATOO études dans l'attente de recevoir sa carte. Cette façon de procéder est très particulière. 5€ concerne l'achat de la carte et les 40€ devaient être remboursé et lui permettre d'utiliser le train dans l'attente de recevoir sa carte. Effectivement j'ai fait la demande de rétrocession et j'ai reçu 40€ en bon voyage. Depuis j'ai eu de gros problèmes de santé et n'ai aucunement pu me préoccuper de retourner ces bons étant dans l'incapacité de voyager de plus l'agent d'accueil du guichet de la gare n'a aucunement précisé d'un envoi de bon voyage. Ce jour mes bons sont arrivés à expiration au lundi 11 mars. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande car j'ai subi depuis plus d'un an de problème de santé.

Bonjour,

Si le remboursement par bon de voyage ne vous convient pas. Je vous invite a renvoyer votre bon par courrier et de joindre un RIB à l'adresse indiqué dans le courrier réponse.

Cordialement

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