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G30 Indéminisation non reçu

Bonjour,

N'ayant jamais reçu mon bon d'achat relatif au dossier ci-dessous, je me permets de vous relancer afin que vous puissiez le ré-éditer dans les plus brefs délais.

Je vous remercie,

REF DOSSIER : BATBA - R******* - 2
Date du voyage : 29/12/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Client(s): 2 Adulte(s) 0 Enfant(s)
Caen, le 02 janvier 2019
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 29/12/2018 dans le train n°006467 entre PARIS GARE DE LYON et CLUSES. Ce train a subi un retard de 56 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage S*****. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 159.80 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 40.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martin,

Je viens de vous renvoyer votre Bon d'Achat Digital, le délai de réception est de 24h à 48h. Je vous invite à vérifier dans vos spams également.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martin,

Par mesures de confidentialité concernant vos données personnelles, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien cordialement.

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