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Train raté

Bonjour,
J’ai raté mon train hier matin.
La réf de mon dossier est : TG****.
J’ai dû prendre le train qui partait juste après, c’était un OuiGo à 130€ puisque je n’avais pas Réservé à l’avance.
Mon billet initial n’etait Pas échangeable Ni remboursable après le départ du train.
Mais étant statut Grand Voyageur, je me demandais si je pouvais attendre un geste commercial de votre part.

Qui ne tente rien n’a rien ...

Je vous remercie par avance d’etudier Mon dossier.

Bonne journée,
Cordialement,
Frédérique

Bonjour Frédérique,

Je vous remercie pour ces informations.

Je vous invite à effectuer une réclamation, depuis le site https://moncompte.sncf.com. Dans la rubrique "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Sélectionnez " Nouvelle demande ". Vous pouvez également contacter le service Grand Voyageur au 0890 330 330 (0,40ct/min), un téléconseiller peut effectuer votre réclamation pour vous.

Cordialement,

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Bonjour Fredinh,

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