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esther bessueille
esther bessueille

non reception du second émail de G30 pour le code alphanumérique

Bonjour,

J'ai reçu un 1er courriel de G30 disant "Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 28/12/2018 dans le train n°005789 entre PARIS AUSTERLITZ et GAP. Ce train a subi un retard de 35 minutes à son arrivée. [...] Votre demande porte sur la référence dossier voyage U*****. Le montant payé pour votre voyage est de 97.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 24.30 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. [...] Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." Cependant je n'ai jamais reçu le second courriel. A qui dois-je m'adresser pour faire une réclamation?

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Réponses

Bonjour Esther,
Par mesures de confidentialité concernant vos données personnelles, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien cordialement.

Bonjour Esther,

Je viens de vous renvoyer votre Bon d'Achat Digital, le délai de réception est de 24h à 48h. Je vous invite à vérifier aussi dans vos spams.

Cordialement,

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