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Anne
Anne

2 cartes séniors+

J'ai pris par erreur 2 cartes séniors + pour la même période à un jour près. La première par internet, la deuxième à une borne à Nantes, juste avant de prendre mon train car j'avais oublié de prendre la référence de dossier qui m'aurait permis de retirer la première. Depuis j'ai retiré celle réservée par internet au guichet de Bourgoin Jailleu(Isère). Que dois-je faire pour me faire rembourser l'une des deux cartesou en faire reporter une de 12 mois ? Je puis, bien sûr, envoyer toutes les preuves des mes deux achats, en particulier les photos copies des deux cartes.
merci de me répondre
Anne Bergeret

Bonjour Anne,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous,

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