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Estelle Madi
Estelle Madi

Amende pour une carte jeune périmée

Bonjour,

J'ai été contrôlé dans un train Massy-Nantes avec un billet carte jeune, malheuresuement, par inattention de ma part ma carte jeune s'est avérée périmée depuis quelques jours.
J'ai donc, à juste titre, payé une amende de 109€ comprenant la différence de prix du billet au tarif normal et une majoration de 50€ (car contrôle à bord du train).
A l'arrivée en gare de Nantes, une conseillère au guichet m'a assuré qu'il était possible de demander un remboursement de cette amende si ma carte est renouvelée le jour-même de l’amende, ce que je me suis donc empressée de faire.

Comment puis-je procéder pour une telle réclamation ?

Merci d’avance.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande en ligne :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

ou bien par courrier :

Service client SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement.

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