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Lauren Poirier
Lauren Poirier

Train en retard non reconnu par la G30

J'ai pris un intercités de nuit le 06/03 (dossier voyage : XXXXXX) qui a eu 1h15 de retard à l'arrivée. J'ai voulu faire valoir la garantie G30 mais lorsque je rentre le numéro du train ainsi que mon nom on me dit que ce train n'a pas eu de retard. Comment faire pour me faire indemniser ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lauren,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Dans le cas d'un retard subi supérieur à 1h, vous pouvez demander votre compensation sous forme de virement et je vous encourage à y joindre votre RIB au format PDF

Bonne journée,

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