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Camille
Camille

Dématerialisation carte de fidelite

Bonjour j essaye de dématérialisé ma carte de fidélité pour ensuite dématérialiser ma carte jeune mais en vain
Merci d'avance pour votre reponse
cordialement
Camille

Bonjour Camille,

Merci pour ces éléments.

Après vérification, votre carte Jeune n'est pas rattaché à votre compte de fidélité Voyageur. Dans l'état, il vous est impossible de la dématérialiser.

Je vous invite donc à demander le rattachement des deux cartes sur votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com, rubrique Besoin d'aide ? > Nous contacter > Par formulaire > Confirmer. Dans les menus déroulants, choisissez Gestion du compte Programme Voyageur > Carte > Dysfonctionnement puis expliquez votre situation en commentaire, en prenant soin de préciser le numéro de votre carte Jeune.

Cette démarche prend beaucoup de temps, il convient donc de conserver votre carte Jeune sur vous lors de vos prochains voyages. Nos équipes techniques reviendront vers vous par mail dès que vous pourrez adhérer à la dématérialisation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
la carte de fidélité est d'office dématérialisée, il vous suffit de saisir vos identifiants sur l'application SNCF pour générer le QR code.
Cordialement.

Camille
Camille

Et du coup commen5 puis je dématérialiser ma carte de réduction

Bonjour Camille,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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