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Caroline
Caroline

Impossible de soumettre le formulaire G30

J'ai tenté une première fois de remplir le formulaire G30 pour une demande d'indemnisation suite à un retard. Ma demande n'a pas abouti car mon IBAN était considéré comme invalide. J'ai essayé de soumettre une nouvelle demande mais impossible car selon le site, une demande a déjà été effectuée.
Mon numéro de dossier est le USUGCT sur le train 2662 entre Metz et Paris Est le 10/03/2019 départ 15h56.
Comment dois-je procéder maintenant pour être dédommagée?

Bonjour Caroline,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire, puis joignez votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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