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Laetitia ABEL TIBERINI
Laetitia ABEL TIBERINI

Billet PRO avec correspondance: échange d'un seul billet

Bonjour,

Avec un billet PRO (1° classe) avec une correspondance est-il possible de ne changer que le second billet si on manque la correspondance. Si cela est possible comment faire cet échange (sur l'application? au guichet?) Il y a-t-il des conditions pour cet échange s'il est possible?

Par avance je vous remercie pour cette précision,

Laetitia ABEL-TIBERINI

Bonjour Laëtitia,

Dans le cadre de la nouvelle réglementation des protection des données, il est important de vérifier les coordonnées des usagers nous contactant afin d'éviter toute erreur. Ceci nous est demandé par la CNIL.

Rassurez-vous, je vous contacte en messagerie privée afin de ne pas divulguer vos informations personnelles via le forum.

Avec un tarif PRO, si vous manquez votre correspondance, vous pouvez joindre un téléconseiller au 3635 (0,40€/min) qui pourra effectuer votre échange dans un délai d'une heure après le départ de votre second train.
Si votre billet est au format papier, je vous encourage à vous diriger vers le point de ventes accessible en gare ou bien en borne automatique.

En cas de train manqué après départ, seul un échange pour un voyage le jour même sera possible.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bonne journée,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Laëtitia,

Afin de répondre à votre demande, je vous contacte en messagerie privée.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé automatiquement.

Bonne journée,

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