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william
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Remboursement non perçu dans le cadre de la G30

Remboursement non perçu dans le cadre de la G30, train N°008403 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et BORDEAUX ST JEAN ayant subit un retard de 41 minutes à son arrivée. Email avec Bon d'Achat pas reçu encore à ce jour. Je tiens a votre disposition la référence du dossier voyage.

Merci pour votre retour, William.

Pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage, vous avez bénéficié le 22/12/2018 d’un Bon d’achat digital pour un montant de 95.80€. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous.

Vous nous indiquez ne pas l’avoir reçu par e-mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau Bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon.L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour votre confiance.

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Bonjour William,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

william
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Merci de votre rapide prise en compte, je viens de répondre de ma messagerie privé à vos questions.

william
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Merci beaucoup de votre efficacité, rapidité et compréhension.
Bien cordialement

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