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Christiane Fourel
Christiane Fourel

Erreur tarif billet train

Bonjour
J ai effectué un achat de billet de train par téléphone car je devais utiliser des bons d achat . Habituellement je fais cette opération par internet. Dossier voyage TLZODK au nom de Fourel. À réception des E-billet par mail je me rends compte qu il y a une erreur sur le prénom de mon petit fils Lubil a la place de Lubin il est porteur de la carte enfant plus. Donc première réclamations par téléphone. Quelque temps après je me rends compte que ma petite fille Adèle ne bénéficie pas du tarif bambin les dates de naissance ont été donné et les prénoms épelés . Je vous demande donc de faire le nécessaire pour rectifier ces erreurs si vous annulez le billet de Adèle faire en sorte qu elle conserve sa place avec nous. Éventuellement conserver son billet actuel et compenser par un bon d achat . J en suis à 2 conversations téléphoniques avec vos services pour trouver une solution qui n arrive. Beaucoup de temps perdu pour deux erreur de la Sncf c est épuisant !!!! Alors s il vous plait trouvez une solution .
Merci par avance et pour une reponse rapide
Christiane Fourel

Bonjour Christiane,

Je vous invite à contacter directement un téléconseiller au 098.098.36.35 (appel gratuit).

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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