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JEAN-MICHEL MAILLET
JEAN-MICHEL MAILLET

remboursement retard 2h30 et correspondance ratée

Bonjour,

Samedi 09/03, j'ai pris le TER 84866 à destination de Lyon Part-Dieu au départ de St Gervais le Fayet.
Le train a eu 2h30 de retard, je n'ai donc pas eu ma correspondance à Lyon Part Dieu.
Via le formulaire G30, j'ai les informations suivantes :

SAINT GERVAIS LES BAINS LE FAYET / LYON PART DIEU
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.
LYON PART DIEU / MASSY TGV
Retard à l’arrivée 11 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30.

Quelle démarche dois-je faire pour être dédommagé pour ce retard important ?

Merci

Bonjour Jean Michel,

Puis ce qu'il s'agit d'un trajet mixte, je vous invite à vous rapprocher du service réclamation national au 09 80 98 36 35 ou par courrier à :

Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement

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