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NELLY
NELLY

Formulaire G30 indisponible depuis le jour du voyage

Bonjour,

J'essaie depuis lundi 4 mars de faire ma demande G30 concernant le trajet PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 > SAINT JEAN DE LUZ CIBOURE, Train n°8535 du 04/03/2019 qui est arrivé avec 45 mn de retard.
J'ai systématiquement le message en rouge suivant : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement."
J'ai essayé à plusieurs reprises sur mon mobile, ma tablette et mon PC en testant sur chrome et Firefox mais toujours ce message. Les contrôleurs nous ont informés de faire la demande en ligne car il ne nous a pas été remis de formulaire papier à l'arrivée, je ne peux donc pas faire ma demande par courrier...

Merci de m'indiquer comment faire et si possible en ligne.
Cordialement.

Bonjour Nelly,

Je suis navrée de ce dysfonctionnement.

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
En suivant le passage suivant : "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Bien à vous,

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