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Kelly
Kelly

Demande de réactivation d'un Bon achat G30 consommé injustement

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai injustement eu un bon d'achat de remboursement considéré comme utilisé.

Lors de mes recherches de trains, j'avais inclus ce bon mais je n'avais pas finalisé mon achat.
Malheureusement quand j'ai voulu réutiliser ce bon, en cliquant sur "Valider et commander", le portail m'a indiqué qu'il avait déjà était utilisé. Quelques minutes après, j'ai reçu ce mail :

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : RXXXXXX
Bonjour,
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat G******** d’une valeur de 8,80 €,
Votre code n'est désormais plus utilisable.
Cordialement.
L’équipe G30 SNCF

Pouvez-vous réactiver le bon svp ?

Merci par avance,
Melle Déan

Bonjour Kelly,

Après vérification, votre bon d'achat est bloqué sur une option. Je vous recontacte en privé pour vous communiquer les informations sur ce voyage.

Je vous invite à revenir vers nous si ce voyage ne vous concerne pas ou n'est plus d'actualité. Dans le cas contraire il conviendra de contacter le 3635 dans les délais de l'option afin de la valider.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Kelly,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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