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Fran
Fran

G30 Annecy/Paris

Bonjour, mon TGV Annecy-Paris n°6972 du 08/03 (départ d'Annecy initialement prévu à 12h32) a subi un retard d'environ 50 min à l'arrivée. Or, en voulant accéder au formulaire en ligne G30, un message d'erreur apparaît lors de la sélection de mon TGV. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre afin de bénéficier du remboursement partiel de mes billets ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fran,

Je vous invite à effectuer votre réclamation ici (pour éviter à nouveau le message d'erreur sur le site G30) : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez "Voyage", puis "Garantie voyage", puis "Autres garanties".
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.

Pour tout autre renseignement, je reste à votre disposition.

Bien à vous,

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