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Jules
Jules

Changement de statut - Voyageur > Grand Voyageur

Bonjour,

J'ai exactement 23 trajets comptabilisés sur ma Carte Voyageur. Je voulais savoir quand est-ce que je pourrai avoir accès au statut Grand Voyageur et si les 3 trajets "en trop", seront perdus ou comptabilisés à mon nouveau statut ?

Je vous remercie.

Cordialement

Bonjour Jules,

Soyez rassuré, l'ensemble de vos voyages a bien été comptabilisé. Votre passage au statut Grand Voyageur est effectif depuis le 12 mars et vos voyages "restant dûs" sont en attente de crédit.

Je vous rappelle que les points Monnaie et Statut sont crédités 7 jours après la fin du voyage (en cas d'aller-retour, la date retenue est celle du retour) et 5 jours après la date de début de validité de vos cartes de réduction et abonnements.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant le programme Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jules,
Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
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Bien à vous,

Jules
Jules

Bonjour Lucie,
Je vous ai fait suivre les informations nécessaires par e-mail.
Cordialement

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