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Anonyme
Anonyme

Accompagnement d'une personne dépendante sur le quai d'un TGV

Je souhaite pouvoir accompagner une personne agée dependante jusqu'à sa voiture et sa place de TGVainsi que lui porter sa valise ceci tant en gare Monparnasse qu'en gare de Bordeaux St Jean. Ceci ne semble plus possible depuis que des portiques ont été installès en bout de quai. Les controleurs empechent l'accés au non-voyageurs. N'y a -t-il une procedure pour les cas exceptionnels comme le mien decrit plus haut, comme par exemple laisser sa CNI au controleur le temps d'accompagner la personne? Merci

Bonjour Cassandre,

Afin de permettre la prise en charge de la personne que vous souhaitez accompagner, SNCF a mis en place le service Accès Plus qui est un service gratuit d’accueil et d'accompagnement en gare pour les personnes handicapées et à mobilité réduite permanente ou temporaire.
Pour les contacter ou obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter le site https://www.accessibilite.sncf.com/informations-et-servic...

Bien à vous.

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Merci beaucoup. Cette reponse est claire et la solution apportee par le SNCF est satisfaisante.
Patrick

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