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Problème pour poser réclamation

Bonjour,
Le TGV GRENOBLE > PARIS GARE DE LYON , Train n°6924 06/03/2019 , a été annulé.
Le conducteur du train nous a indiqué que notre billet serait 100% remboursé et qu'il fallait se connecter sur le site G30 de la SNCF.
Malheureusement il est impossible de sélectionner le trajet pour le motif suivant:
"Retard à l’arrivée 22 minute(s). Ce trajet n'ayant pu être effectué, votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée".
Merci de m'indiquer comment poser réclamations en ligne.
Cordialement

Bonjour Jerome,

La garantie G30 peut être utilisé si votre train est retardé.
Pour une suppression, je vous invite à déposer une réclamation sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....
Renseignez votre nom et la référence de dossier composée de 6 lettres puis cliquez sur billet>éch/remb>billet payant

Bien à vous,

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